Preguntas más frecuentes sobre el
software
1. Al encender el equipo portátil, el indicador de alimentación
se ilumina, pero no el indicador de actividad de mi unidad.
El sistema tampoco arranca. ¿Qué puedo hacer para
solucionar esto?
Puede llevar a cabo cualquiera de las sugerencias siguientes:
• Fuerce el cierre del equipo portátil presionando el botón
de alimentación durante más de cuatro (4) segundos.
Compruebe si el adaptador de alimentación y la batería
están insertados correctamente y, a continuación, encienda
el equipo portátil.
• Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto
con el Centro de servicio de ASUS para obtener ayuda.
2. ¿Qué debo hacer cuando mi pantalla muestra el siguiente
mensaje: “Remove disks or other media. Press any key to
restart. (Quite los discos u otro medio. Presione cualquier
tecla para reiniciar.)”?
Puede llevar a cabo cualquiera de las sugerencias siguientes:
• Quite todos los dispositivos USB conectados y, a
continuación, reinicie el equipo portátil.
• Quite cualquier disco óptico que se haya quedado dentro
de la unidad óptica y, a continuación, reinicie el sistema.
• Si el problema no se resuelve, el equipo portátil podría tener
un problema de almacenamiento de memoria. Póngase en
contacto con su Centro de servicio de ASUS para obtener
ayuda.
3. El equipo portátil arranca de forma más lenta de lo normal y
el sistema operativo se ralentiza. ¿Cómo puedo arreglarlo?
Elimine las aplicaciones que haya instalado recientemente o
que no se incluyeron en el paquete del sistema operativo y, a
continuación, reinicie el sistema.
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4. El equipo portátil no arranca. ¿Cómo puedo arreglarlo?
Puede llevar a cabo cualquiera de las sugerencias siguientes:
• Quite todos los dispositivos conectados al equipo y, a
continuación, reinicie el sistema.
• Presione F9 durante el inicio. Cuando el equipo portátil
entre en Troubleshooting (Solución de problemas),
seleccione Refresh (Actualizar) o Reset your PC
(Establecer su PC).
• Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto
con el Centro de servicio de ASUS para obtener ayuda.
5. ¿Por qué no puedo reactivar el equipo portátil y sacarlo del
modo de suspensión o hibernación?
• Es necesario presionar el botón de alimentación para de
reanudar el último estado de trabajo.
• El sistema podría haber agotado completamente la energía
de la batería. Conecte el adaptador de alimentación al
equipo portátil y a una toma de corriente eléctrica y, a
continuación, presione el botón de alimentación.
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6. ¿Cómo puedo arrancar a DOS utilizando mi unidad USB o la
unidad de disco óptico?
Consulte los pasos siguientes.
a. Reinicie el equipo portátil y entre en el BIOS presionando la
tecla F2 del teclado.
b. Vaya a Boot (Arrancar)> Launch CSM (Iniciar CSM) >
Enabled (Habilitado).
c. Vaya al menú Security (Seguridad) y, a continuación,
establezca Secure Boot Control (Control de arranque
seguro) en Disabled (Deshabilitado).
d. Presione F10 para guardar los cambios y salir del BIOS.
e. Sn sin soltar ESC para iniciar el menú de arranque cuando el
equipo portátil se reinicie.
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